Trocas, Devoluções e Prazo de entrega

1. Trocas e Devoluções

1.1. Direito de Arrependimento: Você tem até 14 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do seu pedido, sem precisar apresentar justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] e receba a etiqueta de devolução e as instruções necessárias.

1.2. Troca por Defeito de Fabricação: Se o item apresentar defeito de fábrica, você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após o recebimento. Envie fotos claras mostrando o defeito. Após a análise e confirmação, cobriremos todos os custos de envio e providenciaremos a troca ou reembolso, conforme sua escolha.

1.3. Reembolsos: O reembolso será processado em até 5 dias úteis após o recebimento e verificação do item devolvido. O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento da compra. Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete será descontado do valor reembolsado.

1.4. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos: Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, em liquidação final ou que não possam ser revendidos por motivos de higiene, exceto em casos de defeito comprovado.

2. Prazo de Entrega

2.1. Entregas Internacionais: O prazo estimado é de 15 a 35 dias úteis após a postagem. Esse prazo pode se estender em situações excepcionais como greves ou retenções alfandegárias.

2.2. Entregas Nacionais: Para produtos enviados do Brasil, o prazo de entrega varia de 5 a 10 dias úteis.

2.3. Rastreamento: Todos os pedidos são enviados com código de rastreio, que será disponibilizado assim que a encomenda for postada.

2.4. Garantia de Entrega: Garantimos a entrega de todos os pedidos. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, faremos o reenvio ou reembolso integral.

2.5. Atrasos: Se sua encomenda não chegar em até 90 dias corridos após a postagem, entre em contato com nossa equipe de suporte para tomarmos as providências necessárias.

3. Garantia

3.1. Cobertura: Todos os produtos da Wahzza contam com garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, a partir da data de recebimento.

3.2. Como Acionar a Garantia: Caso o produto apresente defeito, envie um e-mail para [email protected] com a descrição do problema e fotos nítidas. Após a análise, faremos a substituição, reparo ou reembolso do item.

3.3. Exclusões: A garantia não cobre danos causados por uso indevido, acidentes, desgaste natural ou alterações feitas por terceiros sem autorização da Wahzza.